Проблемы с доставкой заказа №156789!

Ну что за дела?! Оформил заказ на сайте Silviamebel три недели назад, обещали доставить в течение 10 дней. Сегодня уже 20-й день, а ни ответа, ни привета. Звоню в службу поддержки – никто не берет трубку. Что вообще происходит? Может, у них там кракен маркетплейс какой-то сбой дал?

тор браузер кракен

Цены, скидки и акции / Скидки, бонусы и промокоды

Жалоба
0
3

Петрович от 20-04-2026, 12:31

Похожее

Кровать Silviamebel Classic – достойный вариант Вопросы по конкретным моделям
Оформление заказа и оплата в Silviamebel: ваш опыт — мебель для дома Оформление заказа и оплата
Заказ мебели Silviamebel: проблема с доставкой Проблемы с заказом
Мой опыт с Silviamebel: диван мечты или кошмар? — мягкая мебель Сравнение моделей и брендов
Silviamebel, или как я чуть не остался без дивана... — Крáкен активная ссылка Обсуждение продукции Silviamebel

Комментарии 3

Sveta_Design

Sveta_Design опубликовано: В понедельник в 12:42

Цитировать
Ответить
Жалоба

Ой, Петрович, я тебя так понимаю! Ну вот как так можно? Я тоже с этими Silviamebel недавно связалась, хотела кухню себе обновить, по каталогу мебели лазила – столько всего красивого, глаза разбегаются! И вот тоже жду, а они как будто сквозь землю провалились. Служба поддержки, да, это отдельная песня… Звонила им раз пять, то музыка играет и играет, то вообще сбрасывают. Это прям убивает всякое желание что-то у них покупать, честно — прям обидно!

А ведь столько времени на выбор потратила, такую мебель классную нашла… А теперь сиди и гадай, дойдет ли вообще заказ. Мне обещали привезти через неделю, а уже прошло пять дней, даже уведомления никакого нет. Ну вот как так?!

Я даже подумывала на другом сайте посмотреть, но там цены совсем другие, а у Silviamebel было такое предложение выгодное… Ахах, может, и правда у них там какой-то сбой, или просто доставка настолько «быстрая», что пока доедет, уже новый год встретим ) ))

ДядяФёдор

ДядяФёдор опубликовано: В понедельник в 22:31

Цитировать
Ответить
Жалоба

Эх, Петрович, Sveta_Design, помню я еще времена, когда интернет только-только появлялся, и про всякие там маркетплейсы никто и не слышал. Вот тогда мебель заказывали — это целое событие было! Придешь в магазин, посмотришь, потрогаешь, обговоришь с продавцом все детали, и главное — знаешь, когда ждать. А теперь что? Сидишь, ждешь свой заказ, а от них ни слуху ни духу. Помню, как-то раз ждал диван, так продавец сам звонил, уточнял, всё ли в порядке. Вот это был сервис, имхо.

С этими вашими Silviamebel, видимо, та же история, что и со многими другими сейчас. Раньше всё как-то надежнее казалось, даже когда выбор был меньше. Сейчас заходишь в любой каталог мебели — глаза разбегаются, цены бывают очень привлекательные, но за этой привлекательностью часто скрывается такая вот лотерея с доставкой. А уж дозвониться куда-то, чтобы узнать, где твоя мебельная добыча, — это вообще квест из начальной школы.

Ну, удачи вам там с вашими заказами. Надеюсь, все-таки доберётся до вас ваша мебель, и не через полгода. Ну, или хотя бы трубку брать начнут, когда звонишь. :)

Алексей_МСК

Алексей_МСК опубликовано: Вчера в 11:45

Цитировать
Ответить
Жалоба

Петрович, а ты пробовал через форму обратной связи на сайте написать? Иногда туда быстрее отвечают, чем по телефону.

Сам с Silviamebel тоже связывался недавно, каталог у них, конечно, интересный, хочется все и сразу. Заказывал стеллаж. Доставили, правда, на два дня позже обещанного, но хотя бы позвонили предупредили. Ну, типа, форс-мажор на складе произошел, так сказали.

Если уж совсем дело плохо, то я бы на твоем месте через соцсети попробовал достучаться. Там часто отдел у них по работе с клиентами сидит, быстрее реагируют.

А вообще, конечно, обидно, когда так обещают и не делают. Купил мебель, хочешь радоваться, а тут такое.

Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив