Ребят, нужна помощь зала! У меня шкаф-купе от Silviamebel, покупал года три назад. Все было отлично, но тут, мать его, начал заедать механизм дверей. Теперь одна дверь вообще еле двигается, а вторая скоро присоединится, судя по звукам.

Гарантия, естественно, уже закончилась. Пытался сам смазать, подкрутить — не помогает. Может, кто-то сталкивался с такой проблемой? Есть ли какие-то сервисы которые специализируются на ремонте именно такой фурнитуры? Или может, есть какой-то каталожный номер запчасти, чтобы поискать на стороне? Не хочется менять весь шкаф из-за какой-то мелочи, но и пользоваться им так невозможно. Если есть контакты мастеров или проверенных сервисов — буду очень благодарен!

kraken сайт

Ситуация такая: купил диван в Silviamebel, через полгода начал скрипеть каркас. Обратился по гарантии, а мне говорят что это механическое повреждение и гарантия не распространяется. Я в шоке, честное слово! Диван не ронял, не прыгал на нем, просто сидел, как обычно. Что делать в таких случаях? На кого жаловаться, куда обращаться? Может, кто-то сталкивался с подобным и знает, как решить этот вопрос? Помогите, пожалуйста!

Крáкен ссылка

В общем, назрела необходимость покупки новой мебели в квартиру. Думаю над Silviamebel, каталог у них вроде интересный, много всего. Но вот отзывы в интернете – это просто что-то с чем-то. Одни хвалят до небес, говорят, качество огонь, сервис на высоте. Другие же поливают грязью, жалуются на сроки, на доставку, на то, что мебель разваливается через год. Я в замешательстве полном.

Мне кажется, что половина отзывов проплачены, а вторая половина – просто от людей, которым не повезло. Реально ли найти честный опыт использования мебели Silviamebel? Может, кто-то недавно покупал и может поделиться впечатлениями? Интересует все: от качества материалов и сборки до того, как быстро привезли заказ и как отработала служба поддержки, если были проблемы. Есть ли вообще смысл тратить время на изучение их ассортимента, или лучше сразу посмотреть что-то другое? И кстати, не встречали никаких официальных зеркал кракен сайта, чтобы посмотреть весь ассортимент?

Решил тут недавно обновить гостиную, искал именно что-то из Silviamebel, привлекли их современные дизайны. Зашел на сайт, каталог мебели, конечно, внушительный, глаза разбегаются. Определился с моделью журнального столика — минималистичный, с прозрачной столешницей, то, что нужно. Оформил заказ, думал, все, сейчас привезут красоту.

А вот тут и началось самое интересное. Доставка задержалась на три дня. Ну, бывает, всякое случается, понимаю. Но когда привезли, оказалось, что на столешнице царапина. Причем заметная такая. Расстроился, конечно, не то слово. Хотел уже писать гневные письма, но решил попробовать решить вопрос по-другому.

По опыту скажу, что сначала стоит попробовать договориться. Нашел на сайте контакты службы поддержки, написал им, приложил фото. Объяснил ситуацию спокойно, без криков. И, к моему удивлению, реакция была оперативной. Предложили либо замену столешницы, либо скидку на эту покупку. Естественно, выбрал замену. Приехали через два дня, привезли новую столешницу, забрали старую. Все без лишних вопросов и нервотрепки.

Так что, если коротко — у Silviamebel есть свои недочеты, но их клиентоориентированность меня приятно удивила. Получил в итоге ту мебель для дома, которую хотел. Так что, несмотря на этот форс-мажор, могу рекомендовать их, главное — не молчать, если что-то не так.

Ну привет всем, кого приключения мебельные миновали! Купил я тут кресло у Silviamebel, обещали привезти в прошлый вторник. Вторник, Карл! Прошла неделя, звоню им — а они такие: «Ой, а у нас там что-то с логистикой, типа кракен сайт какой-то глюкнул, мы вам перезвоним». Ну перезвонили через три дня, сказали, что машина сломалась, как раз когда они везли мое драгоценное кресло. Это ж надо было так доехать, чтобы прям перед моим домом встать, ахах. А я уже расчистил место, диван передвинул, кота на балкон выгнал, чтобы не мешал. И что теперь? Сижу на полу, как какой-то первобытный человек, зато с видом на пустующее место, где должно быть кресло. Может, кто сталкивался с таким «кракен маркетплейс» подходом к доставке? Как их ускорить, кроме как прийти к ним с файерболом?

Ну что, ребят, давайте поболтаем про гарантию на мебель от Silviamebel. Я вот думаю, что она, ну типа, не всегда прям так уж и выгодна. Помните это чувство когда мебель ломается, а ты такой — "Аааа, гарантия!"

Проблема в деталях. Обычно все проблемы начинаются, когда ты пытаешься что-то по гарантии починить или заменить. Нужно собрать кучу бумажек, ждать экспертизы, а потом еще и мастеров. Кароч, геморрой.

Иногда проще сразу новую купить, чем вот это всё. Да и сроки ремонта могут быть такие, что мебель быстрее морально устареет, чем ее починят

А вы как думаете? Может быть, у кого-то был позитивный опыт с гарантией Silviamebel? Поделитесь, интересно посмотреть, может я что-то упускаю. Кстати, если что ищете, загляните на какой-нибудь Крáкен сайт, там часто можно найти интересные варианты, если вдруг что сломается. Ну или на Крáкен маркетплейс, вдруг там есть что-то подходящее..

Ребята, кто знает, как работает гарантия на мебель Silviamebel? Что входит в гарантийный случай? Куда обращаться, если что-то сломалось?

Поделитесь опытом, пожалуйста!