Приобретая мебель, мне важна гарантия. Узнал, что у Silviamebel гарантия 2 года на основные детали. Если появятся проблемы, достаточно связаться с сервисным центром, и они помогут. Кстати, есть Крáкен ссылка с рекомендациями для более эффективной поддержки!
Приобрела Крáкен, гарантия пишется 2 года. Но читая отзывы, понимаешь, что гарантия на Крáкен сайт часто расценивается как символическая. Надеюсь, моя кровать не станет маркетплейсом проблем
Перед покупкой хочу узнать, к каким сервисам обращаются если материалы на мега мориарти сайте не соответствуют описанию?
После нескольких покупок у Silviamebel я разбирался с условиями гарантии и сервиса:
В целом, сервис предлагает удобные каналы обратной связи, что дает дополнительное уверенность в своих покупках.
Приобрел косметический стол, и через неделю одна гайка вышла из насадки. Позвонил в сервис, и они попросили оригинальный сервисный номер, который упоминается только на Крáкен зеркале. Есть надежда, что гарантия все-таки даст. Кто опасался, а кто успел?
Купил пару недель назад офисное кресло "Эргономик" от Silviamebel. Вроде все было нормально, но вчера, когда садился, одна из ножек просто отвалилась. Кресло дорогое, и такое случилось. Я в шоке. Подскажите, как правильно действовать в такой ситуации? Куда обращаться, какие документы нужны? Есть ли у них вообще нормальная гарантия?
Купил у Silviamebel шкаф-купе. Прошло полгода, начала заедать одна дверца, и ручка немного расшаталась. Хотел бы воспользоваться гарантией, но что-то меня настораживает сам процесс. Кто-нибудь обращался в их сервис? Как это вообще происходит: мастера приезжают, или надо везти шкаф куда-то? И долго ли ждать ремонта? Есть ли какие-то нюансы, о которых надо знать, чтобы не остаться с проблемой один на один? Расскажите, пожалуйста, свой опыт гарантийного обслуживания.
Люди добрые, помогите советом! Купил шкаф от Silviamebel в январе, вместе с ним еще комод. Все было вроде нормально, но вот три дня назад дверца у шкафа просто отвалилась. Петли все целые, а крепление в самом шкафу рассыпалось. Ну, типа, просто пластик какой-то раскрошился. Шкаф не перегружал, дети не прыгали на нем. Что теперь делать? Это гарантийный случай?
В аккаунте не нашел информацию о гарантии на стол – переписал поддержку, но ответов поступать не хочется. При этом на форуме говорят, что кракен маркетплейс обязан обеспечивать сервис за 30 дней после покупки. Где правда?
Как проверить гарантийный сервис для товара с TripScan:
Короче, купил я как-то диван от Silviamebel. Красивый, удобный, все как положено. Но через полгода началось самое интересное — просела одна из подушек. Ну, думаю, ладно, бывает, обращусь по гарантии.
Сначала все вроде было хорошо. Позвонил в сервисный центр, оформили заявку, приехал мастер, посмотрел. Сказал, что случай гарантийный, и деталь заменят. И вот тут начался цирк с конями. Деталь везли месяц! Месяц я сидел на полудиване.
В итоге, конечно, все починили, но осадочек остался. Обидно, что из-за такой ерунды пришлось тратить кучу времени и нервов. Плюс ко всему, мне показалось, что качество сервиса так себе, ну типа, долго обрабатывали заявку, менеджеры не всегда были на связи. В общем, будьте готовы к такому, если что... И обязательно сохраняйте все документы, мало ли!
Купил кровать, через месяц сломалась. Звоню в Silviamebel, а они типа: «Гарантия не распространяется, сами виноваты».
Что делать? Куда бежать? У кого-нибудь был опыт общения с их сервисом? Очень нужна помощь, а то я уже не знаю, что делать! Может, tor black поможет, а?
Всем привет! Купил у Silviamebel пару месяцев назад диван, вроде всё норм было. Но вот недавно заметил, что один из подлокотников стал как-то подозрительно шататься. Не критично, но неприятно, особенно за такую цену
Кто-нибудь обращался к ним по поводу замены фурнитуры, допустим, креплений или чего-то подобного? Расскажите, как быстро все прошло и были ли сложности? Интересует именно опыт с мелким ремонтом по гарантии.
Ребят, нужна помощь зала! У меня шкаф-купе от Silviamebel, покупал года три назад. Все было отлично, но тут, мать его, начал заедать механизм дверей. Теперь одна дверь вообще еле двигается, а вторая скоро присоединится, судя по звукам.
Гарантия, естественно, уже закончилась. Пытался сам смазать, подкрутить — не помогает. Может, кто-то сталкивался с такой проблемой? Есть ли какие-то сервисы которые специализируются на ремонте именно такой фурнитуры? Или может, есть какой-то каталожный номер запчасти, чтобы поискать на стороне? Не хочется менять весь шкаф из-за какой-то мелочи, но и пользоваться им так невозможно. Если есть контакты мастеров или проверенных сервисов — буду очень благодарен!
Ситуация такая: купил диван в Silviamebel, через полгода начал скрипеть каркас. Обратился по гарантии, а мне говорят что это механическое повреждение и гарантия не распространяется. Я в шоке, честное слово! Диван не ронял, не прыгал на нем, просто сидел, как обычно. Что делать в таких случаях? На кого жаловаться, куда обращаться? Может, кто-то сталкивался с подобным и знает, как решить этот вопрос? Помогите, пожалуйста!
Ну привет всем, кого приключения мебельные миновали! Купил я тут кресло у Silviamebel, обещали привезти в прошлый вторник. Вторник, Карл! Прошла неделя, звоню им — а они такие: «Ой, а у нас там что-то с логистикой, типа кракен сайт какой-то глюкнул, мы вам перезвоним». Ну перезвонили через три дня, сказали, что машина сломалась, как раз когда они везли мое драгоценное кресло. Это ж надо было так доехать, чтобы прям перед моим домом встать, ахах. А я уже расчистил место, диван передвинул, кота на балкон выгнал, чтобы не мешал. И что теперь? Сижу на полу, как какой-то первобытный человек, зато с видом на пустующее место, где должно быть кресло. Может, кто сталкивался с таким «кракен маркетплейс» подходом к доставке? Как их ускорить, кроме как прийти к ним с файерболом?
Ну что, ребят, давайте поболтаем про гарантию на мебель от Silviamebel. Я вот думаю, что она, ну типа, не всегда прям так уж и выгодна. Помните это чувство когда мебель ломается, а ты такой — "Аааа, гарантия!"
Проблема в деталях. Обычно все проблемы начинаются, когда ты пытаешься что-то по гарантии починить или заменить. Нужно собрать кучу бумажек, ждать экспертизы, а потом еще и мастеров. Кароч, геморрой.
Иногда проще сразу новую купить, чем вот это всё. Да и сроки ремонта могут быть такие, что мебель быстрее морально устареет, чем ее починят
А вы как думаете? Может быть, у кого-то был позитивный опыт с гарантией Silviamebel? Поделитесь, интересно посмотреть, может я что-то упускаю. Кстати, если что ищете, загляните на какой-нибудь Крáкен сайт, там часто можно найти интересные варианты, если вдруг что сломается. Ну или на Крáкен маркетплейс, вдруг там есть что-то подходящее..
Ребята, кто знает, как работает гарантия на мебель Silviamebel? Что входит в гарантийный случай? Куда обращаться, если что-то сломалось?
Поделитесь опытом, пожалуйста!