Гарантия на мебель Silviamebel, 24 месяца. Включает все виды: мягкая, корпусная, кровати. Но только при наличии чека и регистрационной формы в системе.

У меня была проблема: в «Классике-Кофе» (стол) сломалась ножка. Отправил фото, заполнил форму. Через 3 дня, ответ: замена по почте. Деталь пришла за 7 дней, все собрал сам. Плюс, бесплатная доставка.

• Гарантия действует только при условии несамостоятельной сборки
• Повреждение от жидкости, не покрывается
• Замена за счет производителя, до 60 дней
• Заявки принимаются через официальный портал
• Документы: чек, паспорт изделя, фото дефекта

Но есть нюанс: если вы переделали диван (например, заменили пружины), гарантия аннулируется. Даже если сама деталь не виновата.

При отказе в обслуживании, можно направить жалобу в Роспотребнадзор. У меня в 2025 году такая ситуация была: отказали, потому что не сохранили чек. После подачи в ведомство, все решили за 21 день.

Проверяйте условия на сайте перед покупкой. Иногда, в описании не пишут, что гарантия не распространяется на ткани после 12 месяцев.