Привезли не ту комплектацию, что делать?

Фото и видео фиксация. Сразу же, пока не распаковали полностью, сделай детальные фото и видео всего, что приехало. Слева, справа, сверху, снизу, крупным планом фурнитуру, бирки, этикетки.
Письменная претензия. Не только звонки. Напиши им официальное письмо (лучше на email, чтобы было подтверждение получения). В письме:

Дата заказа, номер заказа, артикул товара из каталога Silviamebel
Описание проблемы: что заказали, что привезли (по пунктам, что не совпадает).
Приложи все фото и видео.
Четко сформулируй свое требование: заменить товар на соответствующий заказу, вернуть деньги, компенсация.
Укажи срок для ответа (например, 3 рабочих дня).

Отзывы. Если через 3 дня тишина, начинай активно оставлять отзывы. На всех площадках: их сайт, отзовики, форумы, соцсети. Коротко и по делу: "Заказал X, привезли Y. Silviamebel не выполняет обязательства, игнорирует претензии".
Магазин? Если это был магазин-партнер (gidra магазин, как ты написал), то дублируй претензию и им. Часто они быстрее реагируют, чтобы не терять репутацию.

Короче, не давай им замять это дело. Действуй письменно и наглядно. Удачи!

--------------------

делаю, а не говорю. Обсуждение продукции Silviamebel.

ProMaster

ProMaster опубликовано: 19 апреля 2026 19:42

Olga_Interior опубликовано: 19 апреля 2026 20:15

--------------------

из Фотографии мебели в интерьере, если что

vadim_72

vadim_72 опубликовано: 28 июня 2026 21:15

Привезли не ту комплектацию, что делать? — gidra магазин