Уже 3 раза сталкивался с опечатками в адресе, пришлось вручную переписывать в заказе. Один раз пришлось пересоздавать заказ, так как система не принимала корректный код, 610000, а вводил 61000. Проверяйте коды при вводе.:)

Если доставка задерживается, сначала проверьте статус в личном кабинете. При задержке более 2 дней, обращайтесь в службу поддержки. У меня задержка на 4 дня, пояснили что из-за аварии на трассе М7. Заменили дату, и привезли в срок.:)

Что делать, если пришел не тот товар? Снимите видео с упаковкой, сравните с заказом. Запросите фото у курьера. При неправильной доставке, возврат в течение 7 дней. При отказе, компенсация в размере 500 руб.

Система теперь отслеживает каждый этап. При ошибке, выдает уведомление. Уже не вижу «все пропало», вижу, что где-то застряло. Проблемы решаются быстрее.

Для заказа с доставкой, обязательно уточняйте адрес, тип подъема, наличие лифта. Если нет, включите опцию «сборка с подъемом».:)