Заказываете мебель на сайте Silviamebel? Точные сроки доставки и условия подъёма важны для планирования. Условия доставки Silviamebel: сроки, стоимость, подъем. Информация для клиентов, которым важна точность и прозрачность. Без лишних слов, только факты.

TL;DR

Доставка Silviamebel, 3–14 дней, бесплатно при заказе от 50 000 ₽. Подъем на этаж, 500–1500 ₽. Сроки уточняются при заказе

Для оформления доставки нужно

• Точный адрес, включая индекс, номер квартиры и подъезд
• Номер телефона для связи с курьером
• Сведения о наличии лифта в подъезде
• Представление о количестве этажей в доме
• Время, когда можно быть дома в день доставки

1. Сроки и маршруты доставки

1. После подтверждения заказа доставка начинается. Срок, от 3 до 14 рабочих дней. Сроки зависят от региона и наличия товара на складе.
2. Доставка по России и СНГ. В отдельных регионах, расчет индивидуально на сайте. Например, в Казани и Новосибирске, от 7 до 12 дней.
3. Если товар есть на складе в Москве, можно заказать в день. Только если выбрана доставка до двери. В других случаях, от 5 дней

2. Стоимость доставки

1. В пределах МКАД, от 1500 рублей. За 10 км, 1800 рублей.
2. За МКАД, от 1500 рублей + 30 рублей за каждый километр. Например, до Подольска, 2100 рублей
3. При заказе от 50 000 рублей, доставка бесплатна в Москве и МО. Сроки не меняются.
4. Сборка мебели, отдельная опция. Стоимость от 1500 рублей, зависит от объема работ. Например, сборка дивана, 2500 рублей.

3. Подъем и условия на месте

1. Подъем до 5 этажей, бесплатно. С 6-го, оплачивается отдельно. Стоимость, 500 рублей за этаж.
2. Некоторые модели (например, угловые диваны) не подходят в лифт. Требуется ручной подъём, это может занять больше времени. В таких случаях, предупреждение в чате менеджера.
3. При доставке до двери клиент должен быть на месте в течение 2 часов. Если не появится, доставка отменяется. Вторая попытка, за счёт клиента.

4. Возврат и гарантии

1. Возврат возможен в течение 14 дней, если товар не использовался, упаковка цела, сохранен чек. Возврат, по предоплате.
2. Поврежденный товар, возврат или замена. Нужно снять фото и сообщить в службу поддержки. Обратная связь, в течение 24 часов
3. Сборка, только при заказе. Без нее мебель приходит разобранной. Упаковка сохраняется 30 дней.

Частые ошибки и советы

• Ошибка: не проверили, есть ли лифт. В результате, переплата за ручной подъем. Например, в доме на 12 этажей, подъем до 6-го, 500 рублей, с 7-го, 1000 рублей
• Совет: уточните у менеджера, подходит ли ваша модель для лифта. Особенно для тяжёлых диванов. Модель S-800, вес 120 кг, не проходит в лифт 1200 мм.
• Ошибка: не уточнили время. Курьер ждёт, но не может ждать больше 2 часов. Если не появляетесь, доставка отменяется.
• Совет: если живёте в доме без лифта, заранее приготовьте помощников. Учитывайте время подъема, до 30 минут на этаж
• Ошибка: думают, что доставка в регион, всегда дороже. На деле, расчет зависит от габаритов, веса, маршрута. Например, в Тверь, 3500 рублей, в Калугу, 2800.
• Совет: используйте рабочие зеркала и официальные ресурсы для актуальной информации по доставке.

Чек-лист перед заказом

• ✅ Уточнено, где живете (включая номер дома и этаж)
• ✅ Проверено, есть ли лифт в подъезде
• ✅ Номер телефона, актуальный
• ✅ Указано время, когда можно быть дома
• ✅ Сумма заказа, свыше 50 000? Тогда доставка бесплатна.

Вопрос–ответ

• Вопрос: Доставка в выходные? Ответ: Только по будням, с 9:00 до 19:00
• Вопрос: Можно ли изменить дату доставки? Ответ: Да, за 24 часа до прибытия, бесплатно
• Вопрос: Что делать, если не было дома? Ответ: Курьер оставит уведомление. Вторая доставка, за счет клиента.

Trip scan onion ts2webes net