Люди добрые, помогите советом! Купил шкаф от Silviamebel в январе, вместе с ним еще комод. Все было вроде нормально, но вот три дня назад дверца у шкафа просто отвалилась. Петли все целые, а крепление в самом шкафу рассыпалось. Ну, типа, просто пластик какой-то раскрошился. Шкаф не перегружал, дети не прыгали на нем. Что теперь делать? Это гарантийный случай?
Все эти глянцевые картинки на сайте — чистый обман! Ну, или почти чистый. Я вот заказал кресло, которое на фото выглядело просто бомбически. Цвет насыщенный, ткань блестит, ножки из какого-то ценного дерева, прямо люкс-люкс. Привезли мне это чудо, я распаковал, смотрю... ну, вроде то самое, но как-то блекло все, что ли. И ножки оказались под покраску, а не из дерева, как мне показалось. Может, я сам виноват, надо было внимательнее смотреть, но эти профессиональные фото, они же прямо завлекают!
А вы сталкивались с таким? Что думаете, это нормально, что фото так сильно отличаются от реального товара? Или это просто Silviamebel так умеет? Мне кажется, для честности стоило бы делать более реалистичные снимки, может, даже с телефона, чтобы люди понимали, что их ждет. Или вы думаете, что это часть маркетинга, и тут ничего такого?
Приветики всем! Ситуация такая: неделю назад увидела на сайте Silviamebel просто обалденный угловой диван, ну прямо мечта. Взяла и заказала, оформила все, даже предоплату внесла, не помню какая она там была, кажется 20%. Сидела, радовалась, представляла, как он у меня в гостиной будет смотреться. А потом как-то стало мне неспокойно. Ну, знаете, сама же не своя, решила, что может, стоит посмотреть другие варианты, вдруг есть что-то поинтереснее или дешевле. Или вот еще мысль пришла: а вдруг он не влезет? Комната-то у меня не резиновая, хотя по замерам вроде все идеально. В общем, начала я переживать, что совершила импульсивную покупку.
Теперь вот думаю, как бы так сделать чтобы и диван получить, если он мне все-таки нужен будет, и деньги не потерять, если я все-таки решу отказаться. Что там вообще в правилах про отмену заказа? У кого-нибудь была похожая история? Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить, чтобы не остаться и без денег, и без дивана, или наоборот, без дивана, но с деньгами, ахах. А то мне уже снится этот диван, и страшно, что придется его забирать, даже если он мне уже не понравится.
Купил у них стол и стулья, обещали привезти через 3 дня. Ну, я, конечно, отпросился с работы, чтобы принять. Но вот уже прошла неделя, а заказа все нет. Звонил им раз пять, каждый раз говорят «завтра-послезавтра». Чувствую себя полным идиотом, что поверил.
И самое обидное, что мне нужен этот стол для срочной работы. Теперь вся моя техника стоит в коробках, а я не знаю, что делать. Может, кто-то сталкивался с таким хамством? Как вы добивались своего? Мне уже просто интересно, есть ли у них вообще совесть.
Неужели вот так можно просто кинуть клиента и ничего за это не будет? Просто так это оставлять не хочется. Какие есть варианты, кроме как ругаться и ждать?
Я вот думаю что Silviamebel переоценен. Да, дизайн у них симпатичный, но качество материалов... Ну, такое. За эти деньги можно найти что-то и покрепче. Например, тот же IKEA, хоть и попроще выглядит, но служит верой и правдой годами. Не понимаю, откуда столько восторгов по поводу Silviamebel. Может, я чего-то не вижу?
Главный вопрос: реально ли Silviamebel стоит своих денег, или это просто модный бренд?
А вы как думаете?