Недавно заказал диван в Silviamebel. Доставка прошла через Крáкен маркетплейс, но кузов был сломан. Переговорил с сервисными менеджерами, и они дали замену без лишних вопросов. Отзыв огромный!)
Купила Крáкен, но поступила еще одна вакансия. Позвонила в службу поддержки, но никто не знает, что делать. Может быть, Крáкен маркетплейс имеет специальные правила?
Меня раздражает, что моя купленная в Silviamebel мебель прибыла с царапинами. Способ есть для решения? Помогите, пожалуйста!
Заказал набор комплектующих, а сервис от Silviamebel не хочет подтвердить доставку. На сайте Крáкен ссылка ничего не помогает. Спустя 2 дня осталось без ответа. Как найти оператора, чтобы разобраться?
Заказал через Крáкен маркетплейс, но оплата заморозилась. Попробовал обратиться в Silviamebel, но ответа не было. Поэтому спрашиваю – есть ли какой-то уловок, чтобы активировать заказ без жалоб. Нужен совет, заранее благодарю!
Кароч, купил я у них шкаф-купе «Зеркальный» месяц назад. Все было норм, пока вчера одна из дверей не начала заедать. Еле закрыл, а потом и вовсе перестала закрываться нормально, типа, застревает в середине.
Что я только не делал: регулировал ролики, смотрел, не мешает ли что-то снизу, даже пылесосом всю щель прочистил. Нифига, эффект нулевой. Может, кто сталкивался с подобным? Или есть тут мастера, подскажите, в чем может быть проблема? Может, там какая-то хитрая регулировка есть, о которой я не знаю?
Случилось то, чего я боялся больше всего при заказе мебели онлайн. Заказал большой шкаф-купе от Silviamebel, ждал его месяц. Наконец, привезли, начали собирать... И тут выяснилось, что одна из боковых панелей имеет какой-то дефект. Не царапина, а именно производственный брак, как будто ее чем-то задели еще на фабрике, и краска пошла пузырями. Мастера которые собирали, развели руками, сказали что с таким не сталкивались и им такое не исправить. Предложили оформить акт и ждать замены.
Вот уже две недели прошло с тех пор, как привезли этот недоделанный шкаф. Замена детали до сих пор не приехала. Звоню им каждый день, кормят завтраками. Говорят, что заявка принята, детали на складе нет, ждем поступления. Ну сколько можно ждать, спрашивается? Шкаф стоит разобранный, кухня вся загромождена деталями, спать в комнате тоже невозможно. А я за все это заплатил кучу денег.
Кмк, какая-то дикая безответственность. Неужели так сложно просто привезти нормальную деталь? Или сразу поменять весь шкаф, если уж так вышло? Не хотелось бы писать претензию, но если и дальше будет такое отношение, придется...
Отправили мне кушетку через Silviamebel, но сборка отложили из-за глобальных проблем. Выглядит как макушка икры. Кто-нибудь сталкивался с такими задержками? Как найти ответственного?
У меня перестали слушаться двери – металлические рычаги отступили. Попытался самостоятельно изржелить, но безрезультатно. Возможно, стоит обратиться в сервис – но на сайте не указан телефон. кракен маркетплейс рекомендуют – надо ли?
У меня возникла проблема – статус моего заказа не обновляется на сайте:
Столкнулся с неприятностью — заказанный стол опоздал. Приходилось долго ждать ответов от службы доставки. Плюс: pasaremos TripScan помог быстрее найти местоположение. Минус: tor black было неясно, соблюдены ли инструкции. В результате получилось, что мебель прибыла, но с задержкой. В итоге, довольствовался, но поинтересовался, есть ли команда по улучшению службы?
Заказал недавно диван. Доставили быстро, но через пару недель сломалась одна из ножек. Позвонил в сервис, оставил заявку…
В общем, ждал мастера две недели. Пришел, посмотрел, сказал, что нужно менять ножку. Уехал. Потом еще неделя ожиданий, пока ее привезут. Пришли, поменяли, вроде все ок.
В целом, впечатление так себе. Надеюсь, что дальше проблем не будет. Хотя, если честно, не уверен.
Купил шкаф, собрал, а он шатается и дверцы перекосило! Что за фигня?! Все делал по инструкции, вроде. Деньги на ветер, короче.
Может, кто-то знает, что делать? Может, фурнитура плохая попалась? Или руки у меня кривые?
Всем привет! Бывает, что мебель, особенно шкафы, страдает от царапин. Хочу поделиться опытом, как сохранить фасады Silviamebel в идеальном состоянии.
Вот несколько способов:
Следуя этим советам, вы сможете надолго сохранить красоту вашей мебели Silviamebel!