Покупка мебели, это не только выбор стиля и материалов. Важно понимать, как и когда придет товар, кто его соберет и что делать, если что-то пошло не так. У Silviamebel есть четкая схема доставки, сборки и гарантии, и если знать нюансы, можно избежать головной боли.

• Сроки доставки, от 3 до 10 дней после подтверждения заказа. В Москве и Подмосковье, в среднем 4–5 дней. В регионах, от 7 до 12 дней, в зависимости от удаленности. Заказы на сборку по графику поставки подтверждают за 1–2 дня до приезда.
• Доставка по России, включена в цену при заказе от 30 000 рублей. При сумме ниже, 450 рублей за тонну. Сборка, не входит, но можно заказать отдельно. Уточняй при оформлении.
• Сборка включает разборку упаковки, установку, подключение фурнитуры. Не входит, штукатурка, подрезка дверей, работа с нестандартными стенами.
• Проверяй мебель сразу при получении. Даже если все выглядит нормально, смотри на трещины, сколы, повреждения. Если что-то не так, пиши в службу поддержки в течение 2 часов. Иначе претензии не принимаются.
• Гарантия, 24 месяца на все изделия. На мягкую мебель, 12 месяцев. При обнаружении брака, бесплатный ремонт или замена. Заявку подаешь через личный кабинет или на официальном сайте.

На практике, у меня был диван Silviamebel в коридоре. Приехали вовремя, собрали за 40 минут. Один шуруп оказался не на месте, после фото в приложении к заявке заменили за 3 дня. Сборка не обошлась дешево, но включала проверку креплений и финальную уборку. Плюс, приехали в удобное время, с предупреждением.

Совет: если планируешь заказать мебель с доставкой, уточняй, включена ли сборка. У некоторых моделей, только доставка. Уточняй при заказе. И не забывай: если что-то не так, не жди, действуй.

Качество материалов, ключ. У меня были шкафы от Silviamebel, и через 1,5 года, пошли трещины на фасаде. Проверял: ДСП 18 мм, но влагостойкость, 10%. нужно больше.

1. Проверь маркировку ДСП. должно быть: «ДСП-18мм, влагостойкость класса 2». если не указано, не покупай.)

2. Нажми на фасад. Если гнётся, это слабый материал. Проверяй на месте.

3. Посмотри на кромку. У хорошей мебели, кромка цельная, без швов. У дешевых, наращённая.)

4. Обивка. Проверь, как она выглядит на свету. У «Синтетик-3», светлее на фото, чем в реальности.)

5. Проверь крепления. У меня был диван, винт из нержавейки, но с резьбой на 1/4 дюйма. Надёжнее, чем стандартные 1/2.

6. Стойка, из металла или дерева? У меня была кровать, стойки из дерева, гнили за 9 месяцев. Сейчас смотрю на металлические стойки.)

Важно: если в карточке нет информации о классе ДСП, спрашивай у продавца. Без ответа, рискуешь…

Только проверяй на месте. Я пробовал, и выяснил, что не все материалы в каталоге совпадают с реальностью.