Доставка от Silviamebel: ожидания и реальность

Заказывал шкаф-купе в Silviamebel, обещали доставить в течение 7 дней. В итоге ждал две недели, так еще и привезли не тот цвет! Менеджер вообще не в курсе, что произошло. Тихий ужас. Пришлось потратить кучу времени, чтобы разобраться. А ведь еще сборка потом если все в порядке будет. Имхо, сервис хромает. Кто-нибудь еще сталкивался с подобной задержкой или ошибкой в доставке? Как быстро решали проблему?

как зайти на Крáкен

Доставка, сборка и гарантия / Условия доставки

Жалоба
0
3

Лиза_Stroy от 21-04-2026, 10:10

Похожее

Silviamebel и мой квест с креслом 'Титан'... Сравнение моделей и брендов
Гайд по выбору мебели Silviamebel: как не нарваться на проблемы Обсуждение продукции Silviamebel
Кровать Silviamebel Classic – достойный вариант Вопросы по конкретным моделям
Заказ потерялся! Помогите, что делать?? Проблемы с заказом
Проблемы с доставкой заказа №156789! Скидки, бонусы и промокоды

Комментарии 3

Inna_Design

Inna_Design опубликовано: Во вторник в 13:59

Цитировать
Ответить
Жалоба

Лиза_Stroy, сочувствую вашей ситуации. Действительно, задержки и ошибки в доставке — это серьезный удар по нервам, особенно когда ждешь мебель для обустройства дома. Я тут столкнулась с похожей проблемой, но с другой мебельной компанией. И знаете, что помогло?

По опыту скажу: когда выбираете мебель, даже самую стильную из каталога Silviamebel, не поленитесь заранее уточнить все детали по доставке. Если менеджер говорит "7 дней", спросите, это рабочие дни или календарные, включена ли сборка в эту дату, и что будет, если вдруг что-то пойдет не так. Чем больше конкретики вы получите на этапе заказа, тем меньше вероятность столкнуться с неприятными сюрпризами.

И еще момент. Если цена доставки кажется подозрительно низкой, или наоборот, завышенной без явных причин (например, доставка в отдаленный регион), стоит насторожиться. Иногда такие "скидки" или "особенности" потом оборачиваются долгим ожиданием или дополнительными расходами. Так что, даже если каталог мебели у Silviamebel выглядит заманчиво, тщательно проверяйте все условия.

DarkRider

DarkRider опубликовано: Во вторник в 20:02

Цитировать
Ответить
Жалоба

DarkRider:

Inna_Design, да лан, реально такое бывает? Я вот сам недавно искал себе новый диван, смотрел у них там, в Silviamebel, вроде ценники норм и каталог мебели приличный. Но про доставку инфы было мало, только общие фразы. Как-то доверия не особо вызвало если честно.

Думаю, тут проблема в том, что многие компании экономят на логистике. Им проще сказать "доставим за неделю", чем реально выстроить нормальную цепочку поставок. А потом вот такие вот истории, как у Лизы_Stroy. Ну и сборщики отдельные — это вообще отдельная песня, часто тоже косячат. Короче, без должной организации и контроля качества, любая мебель может превратиться в головную боль, даже самая красивая

На мой взгляд, стоит реально читать отзывы именно про доставку и сборку, а не только про саму мебель. Там вся соль кроется )

ТипТоп

ТипТоп опубликовано: Вчера в 20:39

Цитировать
Ответить
Жалоба

DarkRider, ну реально бывает! Вы не представляете, как обидно, когда ждешь свою новую кроватку, а она приезжает с опозданием и, ну типа, с браком... Недавно сама столкнулась с такой историей, аж расстроилась. Думала, ну вот как так! Каталог мебели у них, конечно, красивый, но вот логистика..

Я вот что думаю, кмк, проблема не только в самой Silviamebel, а вообще в том, как у нас мебельный бизнес работает. Может, курьеры перегружены, может, складские ошибки... Хрен их знает! Главное, чтобы потом хоть как-то решали вопросы, а то некоторые просто забивают

Вот этот момент с "не тот цвет" у Лизы_Stroy, это вообще жесть. Я бы тоже нервничала. Надеюсь, вам, DarkRider, с диваном повезло больше! ;)

Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив