Доставка Silviamebel, не просто «в течение 3–5 дней». Есть этапы, и пропуск одного, остановит весь процесс.
Шаг 1: Подтвердите адрес. Убедитесь, что в системе, точный номер дома, подъезд, этаж. У меня в прошлый раз не указали этаж, курьер остановился на первом, хотя дом 9 этажей.
Шаг 2: Выберите время. Доставка, с 9:00 до 19:00. При заказе в 10:30, уточните, когда приедут. В 80% случаев, в 12:00–14:00…
Шаг 3: Проверьте, входит ли в стоимость. Сборка, отдельно. Если не хотите платить, уточните, есть ли бесплатная доставка до подъезда. У меня в городе, 300 рублей, но если заказ от 80 000, бесплатно…
Шаг 4: Согласуйте с менеджером. Звонок приходит за 2 часа до приезда. Если не ответили, курьер оставит заявку на повторный выезд.
Ошибка, которую делают 70%: не проверяют, что дверные проемы шире 80 см. У меня, 75 см, мебель не прошла. Надо было заранее уточнять у службы подъема.
Важно: если меблеь повреждена, оформите акт в течение 10 минут после доставки. Иначе отказ в возврате.
Комментарии 5