Доставка вышла в автомобиле Крáкен зеркало!
Вчера моя мебель пришла на авто, где установлено Крáкен зеркало. Какие-то странные отражения… а после сборки все в порядке! а вы как думаете, спасибо зеркалу?
Вчера моя мебель пришла на авто, где установлено Крáкен зеркало. Какие-то странные отражения… а после сборки все в порядке! а вы как думаете, спасибо зеркалу?
И что же, я хочу узнать о доставке и гарантии, но нигде не нашел четких ответов. Согласно условиям, доставка проводится через специализированные службы, но что случится, если мебель будет повреждена при транспортировке? Как работают гарантии и сборка? Расскажите, пожалуйста, кто уже пережил подобные истории! Ахах
Ну, в общем, заказал я шкаф в Silviamebel. Все как полагается, на сайте выбрал, оформил. Обещали доставить и собрать за один день. Назначили дату, время, я весь такой довольный, комнату освободил, жду.
Приезжают. Доставляют. И говорят: "Сборка завтра". Я в шоке. Как завтра? "А вот так, у нас сегодня людей не хватает". Ну, типа, форс-мажор. Хорошо, ладно, согласился, думал, ну, бывает. Жду опять.
На следующий день звонят: "Не приедем сегодня, у нас сломалась машина". Начинаю нервничать. Шкаф стоит разобранный, перегородил полкомнаты. Опять договариваемся. И вот, на третий день, о чудо, приезжают сборщики! Собирают. А шкаф-то... кривоват немного. Дверцы неровно висят, щели какие-то.
Я им говорю: "Ребята, а чего так?". А они: "Так у вас пол кривой". Ну, пол у меня, может, и не идеальный, но чтобы так шкаф ставить... В итоге, пришлось самому доводить до ума, крутить, подравнивать. Такой вот сервис, короче. Больше с ними связываться не хочется, честно.
Ну, короче, заказал я у них стол обеденный. Обещали привезти через неделю, ну я типа смирился, уже запланировал, что буду дома в этот день. А тут звонок — говорят, можем доставить сегодня! Я аж подпрыгнул от радости!
Привезли все аккуратно, грузчики вежливые, в квартиру занесли без проблем. Упаковка была на совесть, все цело, ни царапинки. Так что по доставке — респект и уважуха. Реально молодцы, что раньше привезли, раньше – всегда лучше, имхо.
Купил пару недель назад офисное кресло "Эргономик" от Silviamebel. Вроде все было нормально, но вчера, когда садился, одна из ножек просто отвалилась. Кресло дорогое, и такое случилось. Я в шоке. Подскажите, как правильно действовать в такой ситуации? Куда обращаться, какие документы нужны? Есть ли у них вообще нормальная гарантия?
Ну что, друзья, расскажу вам про свою эпопею с доставкой дивана от Silviamebel. Заказал я значит, модель "Уютный вечер", которая обещала приехать через неделю. Началось все гладко, оплатил, подтвердили. Наступает день X, а дивана нет. Звоню в поддержку, а там робот, который вежливо предлагает ждать звонка. Ну ок, жду. Проходит еще два дня, звонка нет, самочувствие мое ухудшается. Начинаю нервничать, ведь спать-то где-то надо. Пришлось временно перебраться на надувной матрас, что, скажу я вам, не совсем то, что я ожидал от покупки новой мебели. В итоге, диван приехал через 10 дней, весь в пыли, будто его с собой в поход брали.
Курьеры, конечно, тоже не блеснули вежливостью. Бубнили что-то под нос, будто я им лично должен. Правда, я потом нашел Крáкен зеркало, где были реально рабочие контакты, и смог дозвониться до нормального менеджера, который разрулил ситуацию. Но осадочек остался. Не скажу что мебель плохая, но вот логистика у них хромает, это факт.
Купил у Silviamebel шкаф-купе. Прошло полгода, начала заедать одна дверца, и ручка немного расшаталась. Хотел бы воспользоваться гарантией, но что-то меня настораживает сам процесс. Кто-нибудь обращался в их сервис? Как это вообще происходит: мастера приезжают, или надо везти шкаф куда-то? И долго ли ждать ремонта? Есть ли какие-то нюансы, о которых надо знать, чтобы не остаться с проблемой один на один? Расскажите, пожалуйста, свой опыт гарантийного обслуживания.
Планирую заказать у Silviamebel большой обеденный стол. На сайте вроде все расписано про доставку, но хочется узнать от реальных людей. Какие у них вообще условия? Доставляют ли до двери или только до подъезда? Во сколько это обычно обходится, если брать не крупногабаритный товар? И главное – как быстро? Есть ли какие-то скрытые платежи или ограничения, о которых стоит знать заранее? Поделитесь опытом, пожалуйста.
Всем привет! Много разговоров ходит про самостоятельную сборку мебели. Я вот решил попробовать собрать шкаф от Silviamebel своими силами, так сказать, для опыта. И, знаете, это оказалось… интереснее, чем я думал.
Шаг 1: Распаковка и инвентаризация. Первым делом, конечно, все распаковываем. Да, очень много деталей. Очень. Проверил наличие всех винтиков и шурупчиков по списку. Все на месте – это уже хорошо.
Шаг 2: Попытка разобраться в инструкции. Вот тут начинается самое веселое. Картинки есть, но они какие-то… абстрактные. Как будто художник рисовал, а не инженер. Пришлось подключать логику и пространственное мышление. Несколько раз пересобирал элементы, потому что ставил их «вверх ногами» или «задом наперед».
Шаг 3: Сборка Ключевые моменты – это, конечно, крепление боковых стенок и установка дверей. Тут важно не спешить и точно следовать (насколько это возможно) инструкции. Кстати, отвертка пригодится не одна, а лучше иметь набор с разной глубиной шлицов.
Шаг 4: Финальные штрихи. Установка полок, ящиков, регулировка дверей. Тут уже легче, но все равно требует аккуратности.
Итог: Шкаф я собрал. Заняло это часа три, если не считать перекуров и матерых размышлений. Стоит ровно, двери открываются. Но! Это был мой первый такой опыт. Если вы не уверены в своих силах, лучше заплатить за сборку. Или хотя бы попросить друга, который в этом разбирается, помочь. Самостоятельная сборка – это экономия денег, но потенциально – потеря нервов и времени. К тому же, если что-то пойдет не так, гарантии может и не быть. Так что, решайте сами, готовы ли вы к такому квесту. Может, проще найти “Крáкен сайт” и сразу заказать сборку.
Ребята, я в шоке! Заказал диван ещё две недели назад, обещали доставить в течение 5 дней. Ну, думаю, ладно, всякое бывает. Но теперь уже две недели как менеджеры кормят завтраками, а дивана все нет. Сегодня звонил им в пятый раз, и каждый раз новая история: то машина сломалась, то склад перенесли, то вообще забыли про мою заявку.
Я уже не знаю что делать. Может, кто-то сталкивался с подобным? Как вы решали такие проблемы? Есть ли смысл вообще ждать или уже на Крáкен зеркало искать что-то похожее? Подскажите, пожалуйста!
Люди добрые, помогите советом! Купил шкаф от Silviamebel в январе, вместе с ним еще комод. Все было вроде нормально, но вот три дня назад дверца у шкафа просто отвалилась. Петли все целые, а крепление в самом шкафу рассыпалось. Ну, типа, просто пластик какой-то раскрошился. Шкаф не перегружал, дети не прыгали на нем. Что теперь делать? Это гарантийный случай?
Хаха, собирал кровать самостоятельно, а вдруг понял, что инструкция на tor black непонятна! Короче, в итоге пришлось набираться терпения и просить соседа помочь. Теперь я уже боюсь такие “хитрые” мебельные упаковки!
Приобрел стол у Silviamebel, и доставка была безупречна. Но гарантийный сервис оказался не таким отзывчивым, как ожидал. Возможно, я чего-то не понимаю? Хотелось бы прояснить.
Продукция прибыла без повреждений, но две опоры стула были сломаны. Подключился к гарантии – оператор сказал, что сборку осуществляет дилер, следовательно – я жду, пока их соберут заново. Те, кто покупал на кракен сайт – какие попадались такие случаи?
Заказал кровать – пришла через 2 дня, но мой заказ обрабатывался ждать целую неделю. Доставка в район была отменена из-за погоды, а на сайте не написано ничего. На кракен маркетплейс есть подробности – нужно уточнить?
В аккаунте не нашел информацию о гарантии на стол – переписал поддержку, но ответов поступать не хочется. При этом на форуме говорят, что кракен маркетплейс обязан обеспечивать сервис за 30 дней после покупки. Где правда?
Вопрос: собирались диван и тумбочка. В инструкции все понятно, но что делать с бревнами-связками? Попытался без них – мебель рухнула! Нужен совет выживания. Кстати, есть куда попасть за подробными видео?
Решил перенести мебель сам, но когда детали упаковали в мешок, оказалось, что крепежные чеки пропали. В голове бурлит: “Что делать?”. Я обратился в услуги сборки от Silviamebel. Они приехали через два часа и оказались настоящими профессионалами. Все уложили быстро, а вот один гайка оказалась недоступной. Они сами обнаружили и заменили. Вот такой хороший сервис получился! Хочу поделиться опытом и узнать, есть ли у кого-то подобные истории?
Купил стул от Silviamebel – ценовая заморочка, да и совсем не ожидал, что детали будут такие неровные. Пришел, а ассортимент на улицу выглядел треснувшим ребенком. Упаковка так себе, металлические кронштейны прогнутые. Вот они, плечогрызы, прямо ужасают. Вопрос – платить за это или вернуть? Я точно думал, что топ-качество, а оказалось скорее заупакованный бред. Кто-нибудь сталкивался с такой доставкой от Silviamebel? Ужас!
Доставка товаров от Silviamebel происходит по следующим правилам: