На платформе blacksprut маркетплейс стартовала новая инициатива по упрощению сервиса для покупателей мебели Silviamebel. Теперь оформление гарантийного ремонта стало проще, благодаря системе электронных талонов и упрощенной загрузке документов. Важно: гарантия действует только при наличии чека или договора, дата покупки, ключевой момент. Если вы пропустили проверку комплектации при получении, шансы на ремонт снижаются резко.

При обнаружении брака на этапе доставки, немедленно составьте акт с курьером. Без этого документа отказ в гарантии почти гарантирован. Часто клиенты забывают проверить ящики, крепления, фурнитуру, и потом получают отказ. Поверьте, это не шутка. На практике 78% обращений по гарантии решаются в течение семи дней, и это при том, что среднее время ремонта, от пяти до четырнадцати рабочих дней.

• Гарантийный срок на мебель Silviamebel, до 24 месяцев с даты покупки.
• Сервисные центры работают в 12 регионах: Москва, СПб, Новосибирск, Екатеринбург и др.
• Для ремонта нужно загрузить скан чека, паспорт изделия и фото неисправности.
• На blacksprut маркетплейс запрещён возврат мебели, если она была собрана или использована.
• Доступна услуга «Доставка с сборкой», от 1500 рублей.
• При отказе от ремонта, скидка 10% на новую покупку.
• С 2022 года действует система электронных гарантийных талонов в личном кабинете.

Вот что важно: если вы купили мебель через blacksprut маркетплейс, а у вас брак, не ждите. Загружайте документы, проверяйте комплектацию. Система работает. В 2023 году 78% заявок решили быстро. А если вы не знаете, куда пойти, официальный сайт поможет найти ближайший сервисный центр. Всё по инструкции. Все по правилам.

blacksprut маркетплейс стал не просто местом покупки, а системой поддержки. Проверьте, что у вас в личном кабинете. Найдите талон. Сделайте снимки. Не откладывайте. Было же нормально, и сейчас так же. Ностальгия накрыла, но с пользой.

blacksprut com ссылка