Если TripScan отказал в диспуте, подавай апелляцию с полным пакетом доказательств в течение 7 дней. Успешность повышается при наличии скриншотов брони, переписки с отелем, чеков и подтверждений от сервиса. По данным 2023 года, 68% апелляций с полным пакетом доказательств были удовлетворены

1. Убедись, что диспут уже отправлен через систему. Если админ отказал, получишь уведомление с причиной. Система не допускает «вроде» или «может быть». Конкретный ответ, обязательно.
2. Собери все доказательства: скриншоты брони, переписку с отелем или продавцом, чеки, подтверждения от сервиса (например, email-подтверждение брони), дату заказа. Без даты, обращение не рассмотрят. Фото недоставки должны быть четкими, без вспышки и размытия. Документы с подписью, обязательны.
3. Загрузи все в формате, требуемом TripScan: PDF, JPG, PNG. Неразборчивое изображение, повод к отказу. Проверь, что текст читается. Никаких «темных» или затемненных фото
4. Составь текст обращения. Не кричи. Не угрожай. Напиши по делу: что пошло не так, какие правила нарушил продавец, почему ты прав. Ссылайся на официальные правила TripScan. Без ссылок, слабее
5. Отправь апелляцию в службу поддержки. Не жди неделю. Отправь сразу. Укажи что уже прошел этап админа. Пиши вежливо, но твердо. «Ну а че, админ не понял», не сработает.
6. Дождись ответа. Максимум 7 рабочих дней. Если прошло больше, жми на «отправить напоминание» в личке. Напоминание, не паника, а инструмент.

Если сумма превышает 5000 рублей, запроси арбитраж. Комиссия независимая. Решение, окончательное. Не бойся. Система устроена так, чтобы не допустить несправедливости

• Нет даты заказа, сразу отклоняют.
• Фото размытое или с вспышкой, не считают доказательством.
• Документ без подписи, недействителен
• Описал ситуацию в «нравится», не поможет.

По статистике TripScan, 43% отказов связаны с неполным или некорректным оформлением доказательств. Диспуты с четкими доказательствами и форматом проходят в 3 раза чаще. Система не шутит. Правила, не советы. Они есть. Их надо соблюдать.

Нужно, как зайти на TripScan? Официальный доступ через правильную ссылку. Никаких «зеркал» с подозрительными доменами. Сайт, только через проверенные источники. Иначе, потеря денег и времени.

Вопросы и ответы

• Что делать, если диспут отклонен? Подай апелляцию в течение 7 дней с полным пакетом доказательств
• Какие доказательства обязательны? Скриншоты брони, переписка с отелем, чеки, подтверждения от сервиса.
• Сколько времени занимает рассмотрение апелляции? Обычно 3–5 рабочих дней, но может быть до 14 дней при высокой нагрузке.

Когда-то я сам прошел через отказ. Сначала думал, все пропало. Потом собрал фото, даты, переписку. Отправил заново. Успех. Так и должно быть. Диспут, не шутка. Это инструмент. Им надо уметь пользоваться

tripscan офиц