Если админ отклонил диспут, подавайте жалобу в поддержку с доказательствами. Средний срок рассмотрения, 3 рабочих дня.

В 2023 году 37% заявок на диспуты были отклонены без объяснения причин (по данным внутреннего аудита). Решение можно обжаловать через официальную поддержку. Обращайтесь по форме обратной связи на сайте. Ответ приходит в течение 2–3 рабочих дней. В 2022 году 64% жалоб на диспуты были подтверждены после перепроверки. Политика платформы обновлена 15 марта 2024 года.

• Для подачи диспута нужна дата заказа, без нее заявка не рассмотрят.
• Фото должны быть четкими, с видимыми подписями и датой.
• Отсутствие подписей на документах, частая причина отказа
• Срок рассмотрения, до 7 рабочих дней
• При отказе можно запросить пересмотр с указанием нарушений правил платформы

Если сумма заказа превышает 5000 рублей, можно запросить арбитраж у независимой комиссии TripScan. Это шанс на справедливое решение, даже если админ не согласился.

К сожалению, в TripScan не работает автоматический арбитраж. Все зависит от качества подачи жалобы. Чем точнее доказательства, тем выше шансы на успех. Проверь, соответствуют ли документы формату, и не забудь вставить ссылку на правила платформы.

Причём, не нужно ждать несколько дней. Жалоба в поддержку может быть отправлена сразу после отказа. Иногда достаточно просто переписать текст с акцентом на нарушения правил, и запрос будет рассмотрен заново.

Когда речь идет о покупках на TripScan, важно помнить: платформа, не суд. Решения принимаются на основе доказательств. Если ты не уверен, проверь, что все оформлено по правилам. А если что-то пошло не так, действуй быстро

Как поднять диспут в TripScan после отказа админа, не миф. Это реально. Главное, не сдаваться и не кидать все на полном серьезе. Система работает. Только надо знать, как

Часто задаваемые вопросы:

• Как зайти на TripScan? Через официальный сайт, ссылка в личном кабинете или на официальном ресурсе
• Где найти TripScan магазин? В разделе «Торговля», ищи по названию «TripScan магазин».
• Что делать, если не получается войти? Проверь логин и пароль. Если забыл, восстанови доступ через email.
• Есть ли TripScan официальный сайт? Да. Доступ через официальный ресурс.

В: Что делать, если поддержка не ответила?
Ответ: Через 5 дней после подачи жалобы можно запросить ускорение через тикет-систему

В: Можно ли приложить видео?
Ответ: Да, но только в формате MP4 до 100 МБ. Скриншоты и логи, предпочтительнее.

как восстановить доступ етрип скан если не знаешь логин