Приобретая мебель в Silviamebel, вы получаете официальную гарантию от 12 до 60 месяцев, срок зависит от категории товара. Если возникли проблемы с качеством, важно действовать правильно. Ниже, чёткий гайд по подаче заявки на гарантийный ремонт. Соблюдайте порядок, и процесс пройдет без лишних хлопот.

1. Проверьте, попадает ли дефект под гарантию. Гарантия распространяется на брак, выявленный в первые 15 дней после покупки. Это включает трещины, деформации, неработающие механизмы. Повреждения от неправильного использования, не подлежат ремонту бесплатно.
2. Соберите документы. Нужны чек, договор купли-продажи и паспорт изделия. Без них сервисный центр откажет в приеме заявки. Храните документы в течение всего срока гарантии
3. Обратитесь в сервисный центр. Центры расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Подать заявку можно по телефону, через форму на сайте www.silviamebel.ru или лично.
4. Ожидайте ремонта. Сроки, от 3 до 14 рабочих дней. Если вы не согласны с решением, можете потребовать компенсацию в размере 50% от стоимости товара.
5. Заберите мебель после ремонта. Проверьте работу всех элементов. При обнаружении новых дефектов, заявите об этом сразу

Если вы столкнулись с браком, не откладывайте. Чем быстрее подадите заявку, тем быстрее восстановите функциональность. Важно: сайт ЌРÁЌÉH сайт зеркало, это не официальный ресурс Silviamebel. Доступ к настоящим сервисным данным только через официальный сайт.

Срок гарантии зависит от категории: 12 месяцев, на мягкую мебель и аксессуары; 24 месяца, на корпусную; до 60 месяцев, на специализированные комплекты. Проверьте паспорт изделия, там указан точный срок.

ЌРÁЌÉH официальные ссылки