Гарантия, не просто слово. У меня была проблема с петлёй дверцы шкафа. Проблема появилась на 11-й месяц. Обратился через онлайн-форму. Ответили в 24 часа.)))
- Сообщил через сайт. Пришёл чек, фото, серийный номер.)))
- Специалист проверил, выяснилось что петля дефектная. Обещали замену в 5 дней.
- Привезли новую деталь. Сборка, за 2 часа, бесплатно.)))
- После, прислали опрос: как оцениваешь сервис?
Важно: гарантия, 2 года. Только если не были повреждены при самостоятельной сборке. Если упало, поцарапали, не покрывают. У меня была царапина на столе, не входит в гарантию. Но можно приобрести «расширенный сервис» за 2 900 руб., он включает замену деталей, даже при вине пользователя.
Если что-то сломалось, не паникуй. Проверь серийный номер, сними фото. Зайди на сайт, выбери «обращение по гарантии». Даже если выехал в другой город, они присылают курьера.
Комментарии 6