Доставка, от 3 до 10 дней, сборка, от 1 500 ₽, гарантия, 12 месяцев, претензии подаются через форму на сайте или в службе поддержки. Если вы заказываете мебель из каталога Silviamebel, уточните сроки доставки, стоимость сборки и условия гарантии, они зависят от региона и типа товара. Этот гайд поможет вам заранее понять, что входит в стоимость, как проверить мебель при получении и что делать в случае брака. Разберемся, как проходит доставка в ваш город, сколько стоит сборка на месте, какие сроки действия гарантии и куда подавать претензию при обнаружении дефекта. Действуем по шагам.

Что понадобится

• Доступ к личному кабинету на сайте Silviamebel
• Копия паспорта (для подтверждения заказа в некоторых регионах)
• Свободное место в квартире: проходы шириной не менее 80 см, проем двери, не менее 75 см
• Время на подписание акта приемки (доставка в течение 30 минут после приезда курьера)

Пошаговый гайд: доставка и сборка

1. Подтвердите заказ и выберите дату. После оплаты вы получите подтверждение. В личном кабинете укажите удобные дни, в Москве и МО доставка идет от 1 до 3 рабочих дней. В регионах, от 3 до 10 дней. Сроки зависят от удаленности. Пример: из Казани до Новосибирска, 7 рабочих дней, из Владивостока, 12.
2. Определите стоимость доставки. В пределах МКАД, от 500 рублей. За МКАД, плюс 100 рублей за каждый километр. Если вы живете в деревне или за городом, уточните у менеджера. Иногда стоимость зависит от этажа: если подъем без лифта, плюс 200 рублей за этаж.
3. Выберите сборку. Сборка на месте, от 1500 рублей за комплект. Специалист приезжает с инструментами, устанавливает, проверяет шурупы, фурнитуру, ручки. Работает только квалифицированный сотрудник. Если отказались, мебель приедет разобранной. Никаких «самоделок».
4. Проверьте товар при получении. Даже если вы не собирали мебель, открыли упаковку, проверили целостность, наличие всех деталей. При обнаружении брака, не подпись акта. Сразу звоните в службу поддержки. Срок, 14 дней с момента покупки. Возврат или замена, по вашему выбору.
5. Оставьте обратную связь. Через 7 дней после получения, можно оставить отзыв. Напишите в поддержку: как прошла доставка, была ли помощь, как сработал сборщик. Отзывы влияют на рейтинг и качество сервиса.

Что делать, если заказ отменили по вине клиента?

Если вы отказались от доставки после подтверждения, штраф 30% от стоимости доставки. Пример: доставка за 800 рублей, штраф 240 рублей. Не платите вперед, если не уверены. Заказы, отменённые до 12 часов до доставки, без штрафа.

Гарантия: 12 месяцев

Покрытие: вся мебель Silviamebel имеет 12 месяцев гарантии. Сломалась ножка? Потек шкаф? Нарушился механизм? Пишите, присылают мастера или отправляют замену. Гарантия действует только при наличии чека и паспорта изделия.

Частые ошибки и советы

• Не пропускайте проверку, брак может быть не виден сразу
• Не просите сборщика сделать что-то нестандартное, это не входит в гарантию
• Если доставка задержалась, свяжитесь с логистикой, не ждите
• Собираете сами? Убедитесь, что у вас есть инструкция, она в упаковке

Вопрос–ответ

• Как узнать когда привезут мебель?
  → Сроки указаны в личном кабинете после заказа и подтверждаются SMS.
• Сколько стоит сборка?
  → От 1 500 ₽, зависит от количества элементов и сложности.
• Что делать, если пришла поврежденная мебель?
  → Зарегистрируйте фото-видео-доказательства и подайте заявку в службу поддержки в течение 24 часов.
• Гарантия действует, если я сам собрал мебель?
  → Да, но только если сборка выполнена по инструкции. При нарушении, гарантия не распространяется.

Как выбрать безопасную вязаную игрушку для ребенка если вдруг надо будет купить что-то для детской комнаты.

kraken 19 at