Доставка Silviamebel, 3–7 дней, сборка включена, отказ от заказа возможен в течение 7 дней, гарантия, 24 месяца. Подробности внутри

Что понадобится

• Паспорт или СНИЛС для подтверждения личности при получении
• Контактный номер телефона (для уточнения времени доставки)
• Схема прохода к подъезду (если дом в многоэтажке)
• Проверка комплектности при получении, не пропускайте

1. Сроки доставки

1. После подтверждения заказа, от 1 до 3 рабочих дня в Москве и МО. В регионы, от 3 до 10 дней, в зависимости от удаленности и логистики.
2. Проверяйте статус в личном кабинете: изменения отражаются в реальном времени.
3. Если сроки сдвигаются, уточняйте у менеджера. Отказ от доставки по вине клиента обойдется в 30% от стоимости доставки.

2. Стоимость доставки

1. В пределах МКАД, от 500 рублей. При заказе от 30 000, бесплатно.
2. За МКАД, расчет по тарифам: от 800 рублей за 10 км.
3. В регионы, по фиксированной ставке, зависит от габаритов. Уточняйте в чате или по телефону.

3. Сборка на месте

1. Сборка, от 1500 рублей за комплект. Включает установку, подключение фурнитуры, проверку всех механизмов.
2. Выполняется только квалифицированным специалистом компании. Никаких сторонних подрядчиков.
3. При отказе от сборки, мебель доставляется разобранной. Все в инструкции на коробке.
4. Если сборка уже произведена, но вы хотите вернуть товар, возврат возможен только в течение 14 дней при отсутствии следов использования.

4. Гарантия и возврат

1. Гарантия, 24 месяца с даты покупки. Покрывает брак, дефекты материалов, неправильную сборку.
2. При обнаружении брака, подайте заявку в службу поддержки в течение 14 дней. Срок рассмотрения, 3 рабочих дня.
3. Варианты: замена на аналогичный товар или полный возврат средств.
4. Обратная связь по качеству доставки и сборки, принимается только в течение 7 дней после получения. Позже, не рассматривается.

Типичные ошибки и советы

• Не проверяйте комплектность при получении, рискуете получить недостающие детали. Попросите менеджера открыть коробку.
• Неверный адрес, частая причина задержек. Уточняйте точное наименование улицы и подъезд.
• Сборка без оплаты, не бывает. Уточняйте стоимость заранее. Оплата, наличными или картой на месте.
• Если доставка в день не совпадает, уточняйте у службы поддержки. Сдвиг на 2–3 часа, стандарт.

Чек-лист перед получением

• Убедитесь, что упаковка не повреждена
• Проверьте все компоненты по инвентарю
• Снимите видео при открытии, для страховки
• Проверьте качество фурнитуры и швов

Вопрос–ответ

• Могу ли я отказаться от заказа после оплаты?
  Да, в течение 7 дней с момента получения, без штрафов.
• Сколько стоит сборка?
  Бесплатно при заказе от 30 000 руб. При меньшей сумме, 2 500 руб.
• Что делать, если мебель пришла поврежденной?
  Сфотографируйте повреждения, сообщите в службу поддержки в течение 24 часов, замена или возврат.

Покупая мебель Silviamebel, вы получаете доставку в срок до 7 дней, сборку, в день получения, возврат, за 3 рабочих дня. Актуально на 15 апреля 2025 года

Если что-то пошло не так, свяжитесь с поддержкой. У нас есть Крáкен маркетплейс скам, реально ли безопасно использовать?, там разбирают риски при работе с ненадежными поставщиками. Сравните условия.

как найти kraken