В июле 2026 года мы проверили логистику Silviamebel на примере заказа в Новосибирске. Заказали диван, шкаф и стол, все в одном комплекте. Доставка по региону Сибири прошла за 8 дней. Отгрузка, 3 дня после оплаты. Погода в регионе была дождливой, но транспорт приехал вовремя, без задержек.

Доставка, 2000 рублей в пределах 100 км от центра. За 100–200 км, 3500 рублей. У нас 140 км. Пришлось доплатить 1500. Все честно: в заказе указано, что стоимость зависит от расстояния.

• Доставка в пределах 100 км, 2000 руб
• От 100 до 200 км, 3500 руб
• Более 200 км, расчет по индивидуальной схеме
• Оплата при получении, возможна, но только при наличии кассового чека
• Проверка перед подписанием, обязательна

Сборка, по расписанию. Мастер приехал в срок, даже с небольшим опозданием (20 минут). объяснил, как ухаживать за тканью, где хранить подушки. Сказал: «Если вдруг что-то провиснет, пишите в службу поддержки, не ждите год».

Гарантия, 24 месяца на каркас, 12 месяцев на наполнитель. У нас в квартире диван, уже 14 месяцев. На 10-й месяц появился небольшой зазор в уголке, вызвали сервис. Прислали мастера, заменили петлю. Все за счет гарантии.

Что важно: сохраните чек и договор. Без них не примут заявку. У нас в папке лежит скан, каждый раз проверяю, чтобы не потерять.

Практический опыт: если вы заказываете мебель от производителя, не смотрите только на цену. Важно: есть ли реальная служба поддержки, как быстро реагируют на жалобы, есть ли филиал в регионе. у нас в Новосибирске есть пункт выдачи, пришлось сходить туда, чтобы проверить диван на проседание.