Доставка Silviamebel, от 1 200 руб., срок 3–7 дней, подъем на этаж от 300 руб., сборка, от 1 500 руб. Уточняйте условия при заказе. В Москве, 1–3 рабочих дня, в регионах, 3–10 дней. Бесплатная доставка от 50 000 руб. в пределах МКАД. Доставка в РФ и страны СНГ. При отказе по своей вине, 10% от стоимости заказа. Недопонимание условий может привести к дополнительным расходам.

Что нужно знать перед заказом

Доставка по России и странам СНГ. В Москве, 1–3 рабочих дня, в регионах, 3–10 дней. Стоимость от 1 200 рублей, зависит от веса, габаритов и расстояния. Бесплатная доставка от 50 000 рублей в пределах МКАД. Подъем на 1–3 этаж, бесплатно. На 4-й и выше, 300 рублей за этаж. Сборка, от 1 500 рублей, зависит от типа мебели: кухня, прихожая, спальня, разная сложность. Уточняйте в описании. Высота дверного проема, не менее 2 метров. Если ниже, мебель может не пройти. Указывайте при заказе.

1. Выберите удобный день и время доставки из доступных интервалов. Система покажет, какие дни свободны. Уточните заранее, особенно если нужно в выходной.
2. При подъеме на 1–3 этаж, бесплатно. На 4-й и выше, 300 рублей за этаж. Стоимость зависит от веса и размера мебели. Для шкафов и диванов, считается отдельно.
3. Сборка, от 1 500 рублей. Зависит от типа: кухня, прихожая, спальня, разная сложность. Сборка включает крепление, регулировку, проверку устойчивости
4. Не забудьте указать высоту дверного проема. Если дверь ниже 2 метров, может не пройти шкаф. Нужно уточнить при оформлении заказа. Я видел, как человек получил мебель, а не смог впустить, из-за проема.
5. При отказе по своей вине, 10% от стоимости заказа. Это не штраф, а компенсация затрат на транспорт и логистику. Понимайте: это не возврат, а оплата за потерянное время

Советы, которые спасают от сюрпризов

• Проверяйте маршрут. Если вы живёте в старом доме, убедитесь что лифт работает. Иначе подъем будет вручную, дороже и медленнее.
• Позвоните оператору перед доставкой. Уточните, кто будет приезжать, сколько времени. Узнайте, есть ли с собой инструменты.
• Заранее освободите путь. Уберите шторы, стулья, ковры. Иначе мебель не влезет
• Смотрите на объем. Даже если мебель кажется легкой, везут по лестнице, в дверях, по коридорам. Габариты важнее веса.

При оформлении заказа уточните: «Подъем до 3-го этажа, бесплатно». Если не указать, могут начислить. Записывайте в комментариях

Частые ошибки и как их избежать

• Не уточняли высоту проема, мебель не влезла. Проверьте перед заказом. Снимите замеры с рулеткой.
• Выбрали не то время. Доставка, только в рабочие дни. Если нужно в воскресенье, спросите про дополнительную оплату
• Думали, что сборка, бесплатно. Нет. Только если вы выбрали пакет с сборкой. Уточняйте в описании.
• Платеж не пришел, не паникуйте. Проверьте, не ушли ли деньги в другие системы. Если с трипсканом, убедитесь, что платеж прошел по актуальной ссылке трипскан.

Чек-лист перед заказом

• Высота дверного проема, больше 2 м?
• Доступен ли лифт до 3-го этажа?
• Нужна ли сборка?
• Уточнены ли дата и время доставки?
• Записано ли о подъеме на 4-й этаж?

Делайте все заранее, и всё приедет вовремя, без сюрпризов.

Вопросы и ответы

• Можно ли заказать доставку без сборки?
  Да, но сборка включается в стоимость, уточняйте при оформлении.
• Доставка в выходные?
  Только по предварительной договоренности, с доплатой 20%.
• Где проверить стоимость доставки?
  На сайте в калькуляторе или по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX.

TripScan login