Доставка по России: 7–14 дней, оплата через СБП или карту, возврат в течение 14 дней. Соблюдайте 5 шагов, избегайте ошибок

1. Перейдите на сайт silviamebel.ru. Убедитесь, что в адресной строке указано https://, сайт использует шифрование на всех страницах с формами. Сайт зарегистрирован в ЕГРЮЛ, проверен в системе «Безопасный интернет».
2. Найдите нужный товар в каталоге. На сайте более 1200 позиций, обновляются ежемесячно. Зеленый значок «В наличии» означает, что товар можно забрать в течение 3–5 дней после подтверждения заказа.
3. Нажмите «В корзину». Можно сравнить до 5 товаров одновременно через раздел «Сравнение товаров», полезно, если выбираете диван или кухонный гарнитур.
4. Перейдите к оформлению. Введите корректный номер телефона, ошибка здесь приводит к невозможности подтверждения звонком. Проверьте, что номер в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX. 92% заказов проходят без ошибок при оплате через СБП.
5. Выберите способ оплаты. Доступны: наличные при получении, банковская карта онлайн, СБП, наложенный платеж. При оплате картой через СБП, комиссия не взимается
6. Укажите точный адрес доставки. Ошибка в адресе может вызвать задержку на 2–5 дней. Уточните, есть ли в доме лифт, нужен ли подъем на этаж. Средний срок доставки по России, 7–14 дней
7. Подтвердите заказ. Процесс занимает до 3 минут после заполнения формы. Средний срок обработки, 1–2 рабочих дня. В пиковые периоды, до 3 дней
8. Получите подтверждение по email и телефону. Если не пришло, проверьте папку «Спам»

Доставка по Москве, от 1500 рублей. В регионы, от 2500. Уточните стоимость в калькуляторе на сайте. При заказе на сумму от 50 000 рублей, бесплатная доставка в пределах МКАД.

Если товар не подошел, возврат возможен в течение 14 дней при сохранении упаковки и товарного вида. Сборка и разборка не входят в стандартный пакет услуг, но можно заказать отдельно.

Живопись на кухне? Да, и это не шутка)

При оформлении через мобильное приложение, удобнее использовать СБП. Удобно, быстро, без лишних шагов. Но не забудьте проверить баланс перед переводом.

Совет: если вы впервые покупаете на silviamebel.ru, выберите товар с высоким рейтингом и 20+ отзывами. Это снижает риск ошибки в выборе.

Частые ошибки и как их избежать

• Неправильный номер телефона, приводит к отказу в подтверждении заказа. Введите дважды.
• Неверный адрес, может означать, что доставка не дойдет до двери. Уточните индекс, дом, подъезд.
• Недостаточно времени на обработку, не откладывайте заказ до последнего дня. Средний срок, 1–2 дня, но в пиковые периоды может быть до 3.
• Выбор «наложенного платежа», удобно, но оплата в офисе службы доставки. Уточните, где будет сдача.

Если вы сомневаетесь, сверьтесь с официальным сайтом и инструкцией по входу. Убедитесь, что используете актуальные данные.

Чек-лист перед отправкой

• Проверил номер телефона
• Указал полный адрес с этажом и подъездом
• Выбрал способ оплаты, который подходит по комиссии
• Проверил, что товар в наличии
• Получил подтверждение на email и телефон

После этого, ждите звонка от менеджера. Обычно он идёт в течение 2 часов после подтверждения.

Вопрос–ответ

• Можно ли вернуть мебель если не подошла?, Да, в течение 14 дней при сохранении упаковки и товарного вида.
• Как проверить, что сайт официальный?, Ищите сертификаты безопасности и контактные данные в разделе «Контакты».

mega зеркало dark market