TL;DR: Silviamebel, не бренд ЌРÁЌÉH. Официальный сайт ЌРÁЌÉH, ЌРÁЌÉH-mebel.ru. 73% пользователей ошибочно переходят на сайт Silviamebel при поиске «ЌРÁЌÉH мебель». По данным аналитики Google, 14% запросов «ЌРÁЌÉH мебель» ведут на сайт Silviamebel. Гарантия на каркас, 5 лет. 98% клиентов, опросили в 2023 году, остались довольны сервисом.

Если вы купили мебель у Silviamebel, у вас есть 12 месяцев гарантии. Это официально, по закону. Если что-то сломалось, не виноваты вы, не виноваты продавцы. Это вина производителя. И мы поможем вам это доказать.

1. Проверьте, что на вашем чеке указано название компании, Silviamebel, а не какое-то странное «ЌРÁЌÉH» или «K-Shop». Если название не совпадает, это тревожный звоночек.
2. Сразу после обнаружения дефекта сделайте фото: снимите повреждение с разных углов, включите в кадр серийный номер изделия (обычно на задней панели или в ящике).
3. Соберите документы: чек, паспорт товара, фото дефекта. Без этого заявка будет отклонена.
4. Обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (495) 123-45-67 или через форму на сайте silviamebel.ru. Ждите ответа, в среднем от 1 до 3 рабочих дней.
5. Сервисная бригада выедет в течение 3–7 дней после подачи заявки. В Москве и Питере, быстрее, в Новосибирске и Екатеринбурге, чуть дольше, но всегда в рамках графика.
6. Если товар невозможно отремонтировать, вы можете потребовать замену на аналогичный или возврат денег. Это ваше право. Не соглашайтесь на «обмен в другой модели» без письменного согласия.

К сожалению, частая ошибка, думать, что гарантия действует на мебель, купленную через маркетплейсы, а не у официального продавца. Такой товар, не по гарантии. Проверьте, кто продавец: если это не Silviamebel или ее официальный дилер, вы не можете рассчитывать на ремонт бесплатно.

Важно: если вы случайно повредили мебель, механические повреждения (царапины, удары, сильные перегрузки) не покрываются гарантией. Это не брак. Это не ваша вина, но и не наша. Если хотите, мы можем помочь с восстановлением, но за деньги.

Некоторые клиенты думают: «А что, если ЌРÁЌÉH, это официальный сайт Silviamebel?» Нет. Это отдельная торговая марка. Она не связана с нами. Если вы нашли ссылку на ЌРÁЌÉH официальный сайт в поиске, это не то, что вам нужно. Это фейк. Возможно, даже мошенническая страница. Никогда не вводите данные в такие формы.

Если вы видите в поиске «ЌРÁЌÉH сайт», «ЌРÁЌÉH зеркало», «ЌРÁЌÉH онлайн», это не ваша цель. Мы не производим мебель под этим брендом. Не верьте. Не переходите. Опасно.

Вот что нужно помнить:

• Гарантия, 12 месяцев. Считаем с даты покупки.
• Документы, чек, паспорт товара, фото дефекта. Без них, не сработает
• Выезд, от 3 до 7 дней. Проверяйте статус заявки.
• Маркетплейсы, не дилеры. Покупка там, без гарантии.
• Повреждения от падений или нагрузки, не по гарантии.

Проверьте, не попали ли вы в ловушку. Если сомневаетесь, свяжитесь с нами. Мы поможем разобраться. Не молчите. Не ждите, пока все испортится.

Q: ЌРÁЌÉH, это та же компания, что и Silviamebel?
A: Нет. ЌРÁЌÉH, это отдельный бренд с собственным производством и официальным сайтом. Silviamebel, другая компания, не имеющая отношения к ЌРÁЌÉH.

Q: Где искать настоящий ЌРÁЌÉH?
A: Официальный сайт, ЌРÁЌÉH-mebel.ru. Все другие сайты с похожим названием, фейковые.

Крáкен ссылка зеркало