Если вы приобрели мебель у Silviamebel и столкнулись с браком, неправильной сборкой или поломкой, не паникуйте. У вас есть 24 месяца гарантии на все из основного каталога, и процесс решения вопроса проходит прозрачно и быстро, особенно если вы участвуете в программе «мегá сайт партнеров».

1. Определите тип проблемы. Брак, это заводской дефект. Нарушение целостности, трещины, отсутствие деталей, все это покрывается гарантией. Если мебель начала разваливаться после правильной эксплуатации, подходит. Но если вы неправильно собрали шкаф или повредили фасады при перестановке, гарантия не действует. Важно: неверный монтаж, вызванный действиями клиента, не покрывается.
2. Соберите доказательства. Сфотографируйте дефект с разных ракурсов: включите в кадр упаковку, штрих-код, серийный номер (обычно на задней панели). Запишите видео, 30 секунд, как проблема проявляется. Это ускорит рассмотрение заявки.
3. Зарегистрируйтесь в программе «мегá сайт партнеров». Только зарегистрированные пользователи получают доступ к расширенной поддержке. Войдите в личный кабинет на silviamebel.ru, пройдите верификацию. После регистрации вы получаете промо-материалы, скидки до 15% на оптовые поставки, и, главное, приоритет в обработке заявок.
4. Подайте заявку. Через личный кабинет или онлайн-форму на сайте. Укажите: модель, дату покупки, тип проблемы, приложите фото и видео. Если вы, партнёр «мегá сайт партнеров», срок рассмотрения заявки сокращается до 3 рабочих дней. Без регистрации, до 7 дней.
5. Дождитесь решения. Сервисные центры Silviamebel работают в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Ремонт выполняется в течение 14 рабочих дней. Если товар не подлежит восстановлению, вы можете потребовать замену или возврат средств. При отказе от товара по гарантии деньги вернутся на счет в течение 10 рабочих дней.
6. Получите бесплатную диагностику. Клиенты, зарегистрированные в программе лояльности, получают бесплатную диагностику мебели раз в год. Пользуйтесь ей, и предотвратите поломки, которые могут возникнуть позже.

Неверный монтаж, не повод для беспокойства, если вы не виноваты. У нас есть схемы сборки, видеоинструкции и консультации по телефону: +7 (495) 123-45-67. Проверено не раз, 80% обращений решаются без выезда специалиста.

Партнеры программы «мегá сайт партнеров» получают обновленный каталог с ценами каждые 14 дней. Это важно: цены могут меняться, и у вас будет полный контроль над стоимостью закупок.

Часто задаваемые вопросы

• Что делать, если гарантийный срок уже прошел? Если брак был скрытым, можно подать заявку на рассмотрение. Но шансы на одобрение снижаются.
• Можно ли вернуть мебель, если не понравилась? Только если она не была в использовании и не повреждена. Срок, 15 дней с момента покупки.
• Как проверить, работает ли зеркало сайта мориарти? Это не относится к Silviamebel. Сайт silviamebel.ru, единственный официальный источник. Не используйте подозрительные ссылки, даже если они выглядят как «официальные».

mega darknet market ссылка зеркало