Гарантия на мебель Silviamebel: как это работает?

Ребята, кто знает, как работает гарантия на мебель Silviamebel? Что входит в гарантийный случай? Куда обращаться, если что-то сломалось?

Поделитесь опытом, пожалуйста!

Доставка, сборка и гарантия / Гарантия и сервисное обслуживание

Жалоба
0
8

Елена_Stroy от Сегодня, 04:19

Похожее

Доставка Silviamebel: все, что нужно знать Условия доставки
Промокоды Silviamebel: где искать и как использовать Скидки, бонусы и промокоды
Заказ мебели Silviamebel: проблема с доставкой Проблемы с заказом
Качество материалов Silviamebel: стоит ли доверять? Отзывы о качестве материалов
Распродажа кухни Silviamebel: Где найти лучшие предложения? Акции и распродажи Silviamebel

Комментарии 8

Sergey_Price

Sergey_Price опубликовано: 2 часа назад

Цитировать
Ответить
Жалоба

Привет всем! Ну, Елена_Stroy, про гарантию Silviamebel вопрос прям в точку.

Короче, был у меня косяк с диваном ихним. Купил, значит, полгода назад, а у него, ну типа, каркас начал скрипеть дико. Жуть просто!

По гарантии, думаю, обращусь. Документы все целы, чек есть, гарантийник тоже. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию. Они сказали, типа, надо фотографии поломки отправить и заявку заполнить.

Отправил, ждал неделю. Потом приехали ребята, посмотрели, забрали диван на ремонт. Сделали все быстро, скрип пропал. Вернули, как новый, ахах! Так что норм тема, гарантия работает.

Всем удачи!)

Andrey_Price

Andrey_Price опубликовано: 2 часа назад

Цитировать
Ответить
Жалоба

Приветствую всех!

О, Sergey_Price, понимаю тебя отлично. Скрип дивана — это та еще "музыка" ) Сам через это прошел!

У меня была похожая ситуация с кроватью Silviamebel. Скрипела так, что спать было невозможно. Долго не мог понять в чем дело. В итоге, оказалось, что проблема была в креплениях

Обратился в сервис, отправил фото, как положено. Приехали ребята, все исправили, заменили крепления. Работа заняла пару недель, но кровать теперь как новая.

Так что по гарантии Silviamebel действительно можно решить вопросы — проверено на себе =)

Денис_777

Денис_777 опубликовано: 2 часа назад

Цитировать
Ответить
Жалоба

Ну, Серега_Price, скрип дивана — это, конечно, трагедия для ушей и нервов, ахах. Как будто тебе в ухо сверлят всю ночь, жесть! )) А вот интересно, а если кот обои на диване решил поточить, это гарантийный случай или уже сам виноват? Кмк, конечно, производитель тут ни при чем, но вдруг у них там, ну типа, предусмотрено что-то вроде "антивандальной" гарантии? Шутки шутками, но было бы прикольно. Кстати, реально любопытно что там с этими гарантийными случаями у Silviamebel. Елена_Stroy, тоже интересно узнать, что вы там накопали по этому поводу! Может, у кого-то уже был опыт столкновения с их сервисом? А то вдруг, купишь себе мебель, а она через пару месяцев возьмет и развалится, а ты потом думай, куда бежать, кому жаловаться. Без слез не взглянешь, в общем. В общем, ждем инсайдов, ребята! )

Liza_Home

Liza_Home опубликовано: 2 часа назад

Цитировать
Ответить
Жалоба

Привет всем!

О, да, Sergey_Price, скрип дивана - это прям беда! У меня правда другой случай был. Купила я комод Silviamebel, ну такой, с ящичками. Красивый, удобный, все дела. Но через год где-то ящики стали плохо выдвигаться, заедали постоянно.

Я сначала думала, ну типа, сама виновата, перегрузила его. Но потом поняла, что это, видимо, фурнитура такая. Позвонила в Silviamebel, описала проблему, и знаете что? Прислали мастера!

Он там что-то подкрутил, смазал, и все заработало как новенькое. Короче, гарантия сработала на ура, я довольна осталась. Так что, не бойтесь обращаться, если что-то сломалось, это их работа - помогать.

Ivan_Remont

Ivan_Remont опубликовано: 2 часа назад

Цитировать
Ответить
Жалоба

Всем привет! )

Знаете, гарантия — это хорошо, но как она работает на практике, вот в чем вопрос. Сколько раз сталкиваюсь с тем, что вроде гарантия есть, а потом начинаются танцы с бубнами.

По опыту, вот что нужно сделать, если что-то сломалось:

Первым делом — внимательно читаем гарантийный талон. Там конкретно написано, что входит, а что нет.
Собираем все документы: чек, договор, инструкция — все, что есть.
Фоткаем или снимаем на видео поломку. Желательно со всех сторон, чтобы было видно, что именно случилось.
Звоним или пишем продавцу/производителю. Узнаем, что делать дальше.

Кстати, Sergey_Price, насчет скрипящего дивана — это да, жесть. У меня тоже была такая история с кроватью, всю ночь как будто пилят что-то.

Ну и Денис_777, насчет кота и обоев — это, конечно, не гарантия, тут уж сами виноваты )

Короче, самый быстрый способ — это сразу звонить. Не тянем, чем быстрее, тем лучше!

Marina_Home

Marina_Home опубликовано: 2 часа назад

Цитировать
Ответить
Жалоба

вот прям в точку сказал

Marina_Home

Marina_Home опубликовано: 2 часа назад

Цитировать
Ответить
Жалоба

вот это да

Ivan_Design

Ivan_Design опубликовано: 2 часа назад

Цитировать
Ответить
Жалоба

Привет, ребята! Заинтересовался темой гарантии Silviamebel, изучаю вопрос.

@Sergey_Price, ты говорил про скрип дивана. А как быстро у тебя получилось решить вопрос по гарантии? Сколько времени вообще ушло с момента звонка и до, собственно, ремонта или замены?

Просто интересно, реально ли это быстрая история, или надо запастись терпением и кофе, готовясь к длительной переписке и ожиданию деталей.

И, вообще, что в итоге сделали: чинили диван, меняли каркас, или сразу новый привезли? Поделись подробностями, пожалуйста! Хочу понять, к чему готовиться если что.

Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив